Drie korte vragen: heb jij mode in je bloed, geeft klanten helpen jou energie en ga jij een uitdaging niet uit weg? Dan is dit jouw moment. Hunkemöller, hét internationale merk in lingerie, bad- en nachtmode, zoekt klantenservicemedewerkers die elke klantvraag omzetten in een topervaring. Klaar om het verschil te maken voor miljoenen modebewuste klanten? Lees snel verder!
Wat je gaat doen
Als Klantenservice Medewerker bij Hunkemöller ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, producten en stylingadvies. Je helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en social media en staat klaar om hen écht verder te helpen met:
- De actuele status van hun bestelling of bezorging
- Het retourbeleid of het ruilen van een product
- Productinformatie, beschikbaarheid en pasvormadvies
- Stylingadvies en aanbevelingen passend bij de klant
- Vragen over betalingen of herinneringen
Je denkt actief mee en ziet kansen voor cross- en upselling. Elke klantinteractie registreer je in een online, Engelstalig systeem. Tijdens de training van 2 á 3 weken leer je alles over de systemen, producten en werkwijze van Hunkemöller. De training wordt volledig uitbetaald.
Werktijden
De klantenservice is open van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur (Nederlandse tijd). Je begint vroeg, maar bent ook vroeg klaar – ideaal als je in de middag tijd wilt hebben voor jezelf of je gezin.
Dit breng jij met je mee
Wij zoeken mensen die servicegericht en professioneel omgaan met verschillende klantvragen, én die oprechte interesse hebben in fashion en lingerie. Verder breng je mee:
- Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in klantenservice, verkoop of hospitality
- Mbo-werk- en -denkniveau
- Oprechte interesse in fashion en (onder)mode
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal (mondeling en schriftelijk)
- Klantgerichte, oplossingsgerichte en commerciële instelling
- Ervaring met meerdere klantcontactkanalen: telefoon, chat, e-mail en social media
- Vlot met computers en het werken in verschillende systemen
- Stressbestendig, geduldig en per direct beschikbaar (training start 28 mei)
Wat krijg je van ons?
- Een leuke, afwisselende baan als Klantenservice Medewerker Hunkemöller
- Een contract van 24, 32 of 40 uur per week
- Een netto uurloon van € 3,25, met doorgroeimogelijkheden
- Vaste reiskostenvergoeding van € 50 per 4 weken
- Ziektekostenverzekering 2e klasse via Assuria – volledig vergoed
- Pensioenregeling – volledig vergoed
- Ruimte voor professionele ontwikkeling via een Personal Moving Forward Plan
- Gratis toegang tot het online leerplatform GOODHABITZ
- Deelname aan ons Member-Gets-Member-programma (referral bonus)
- Een fijne werksfeer met collega’s die voor klanten én voor elkaar klaarstaan
Waarom werken bij Vanad Interactions?
Je werkt niet voor een standaard callcenter, maar voor een organisatie die zich richt op klantbeleving, persoonlijke groei en teamwork. Vanad Interactions Suriname verzorgt de klantenservice voor toonaangevende internationale merken, waaronder Hunkemöller. Zo help jij dagelijks klanten van een merk dat wereldwijd bekendstaat om stijl, kwaliteit en zelfvertrouwen.
Enthousiast? Solliciteer nu!
Reageer vandaag nog via de sollicitatiebutton.
Vergeet niet je cv én motivatiebrief toe te voegen. Sollicitaties zonder motivatiebrief kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.