“Weer een klantenservicevacature?”
Snap ik dat je dat denkt. Maar lees deze even door.
Bij Eteck draait klantcontact niet om snelheid alleen, maar om begrip, uitleg en rust brengen. Jij bent degene die complexe vragen simpel maakt. Help je klanten die wonen in duurzame woningen (en soms worstelen met techniek, verbruik of facturen) en op jou vertrouwen om het begrijpelijk te maken.
Wat maakt deze functie fijn
- Je hebt invloed op hoe klanten geholpen worden
- Je mag verbeteringen aandragen
- Je werkt met collega’s die elkaar helpen
- Je krijgt tijd om het écht goed te doen
Jouw verantwoordelijkheden
- Telefonisch & digitaal klantcontact
- Uitleg over installaties en energieverbruik
- Administratieve verwerking
- Proactief klanten benaderen
- Nauwkeurige vastlegging van gesprekken
Eerlijk beeld
Niet elke klant is meteen blij.
Maar het moment dat iemand ophangt met vertrouwen – dát blijft hangen.
Wat je meebrengt
- Ervaring in klantcontact (harde eis)
- Mbo-4 werk- en denkniveau
- Technisch inzicht (je hoeft geen monteur te zijn)
- Nederlands & Engels goed in woord en geschrift
- Snel in systemen (NAV is mooi meegenomen)
Wat deze rol waardevol maakt
Dit is geen “telefoon aannemen en door”.
Je denkt mee, signaleert verbeteringen en hebt invloed op hoe klantcontact wordt ingericht. Jouw input wordt serieus genomen.
Wat je ervoor terugkrijgt
- Startsalaris €16,00 per uur
- 24–40 uur per week
- Werkdagen tussen 09:00–18:00
- Volledig ingewerkt op locatie
- Reiskosten of OV volledig vergoed
Je hoeft nu niets vast te leggen.
Twijfel je of dit bij je past? Een kort gesprek mag altijd – zonder CV, zonder verplichting.