In het kort: Klantexpert bij VANAD Interactions voor Drukwerkdeal | Paramaribo, Suriname | 24 tot 40 uur per week | € 3,00 netto per uur tijdens stage | Klanten van een Nederlands drukwerkmerk helpen, vanuit een organisatie die in jouw groei investeert.
De klant aan de lijn weet wat ze wil. Bijna.
Ze zoekt een banner voor haar evenement, maar de afmetingen kloppen niet en het bestandsformaat ook niet. Ze is een beetje gestrest. Jij stelt twee gerichte vragen, legt rustig uit wat ze nodig heeft, en voor het gesprek voorbij is weet ze precies wat ze moet doen. Ze hangt opgelucht op.
Dat is het werk.
Bij VANAD Interactions verzorg jij de klantenservice voor Drukwerkdeal, een Nederlands bedrijf dat drukwerk op maat maakt. Geen standaard drukkerij: Drukwerkdeal draait om creativiteit, marketing en design. Van flyers en visitekaartjes tot banners, stoepborden en mokken: elk product is gemaakt om op te vallen. Elke klant heeft een andere vraag. Geen twee gesprekken zijn hetzelfde en je werkt niet met een script dat je van voor naar achter doorleest.
Je werkt op Nederlandse tijden, dus je dag begint vroeg, voor klanten die aan de andere kant van de oceaan zitten. En precies daarom telt jouw vloeiende Nederlands en Engels hier echt.
Wat je gaat doen
Via telefoon, e-mail en chat help je als Klantexpert de klanten van Drukwerkdeal verder. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en geeft advies. Niet omdat het moet, maar omdat een klant die precies het juiste product bestelt een blije klant is.
Heb je affiniteit met grafisch ontwerp of marketing? Dan komt dat hier goed van pas. Je krijgt de ruimte om creatief mee te denken, slimme oplossingen aan te dragen en klanten dat beetje extra te bieden dat hun materiaal echt laat opvallen. Je bouwt kennis op van de producten en het bestelproces, leert de systemen kennen en schakelt snel tussen kanalen. Je werkt minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur per week.
Starten via een Stage-overeenkomst & Doorgroei
Je start bij ons met een leertraject op basis van een stage-overeenkomst (geen direct arbeidscontract). Tijdens deze periode van 8 weken leer je de systemen, de producten en onze werkwijze grondig kennen. Na een succesvolle afronding van je stageperiode volgt gegarandeerd een arbeidsovereenkomst, waarbij de aanvullende voorwaarden (zoals de Assuria zorgverzekering en pensioenregeling) van kracht worden.
Wat je van VANAD Interactions krijgt
Tijdens je stage-overeenkomst:
- 💶 Netto vergoeding: € 3,00 per uur
- ⏰ Inzetbaarheid: Contract op stagebasis van 24 tot 40 uur per week
- 🚗 Reiskostenvergoeding: Vaste netto vergoeding van € 50 per 4 weken
- 🏥 Verzekering: SOR-verzekering op kosten van VANAD Interactions
- 🌙 Aantrekkelijke toeslagen:
- 200% over gewerkte uren op zon- en Surinaamse feestdagen
- 150% voor gewerkte uren tussen 03:00 en 07:00 uur
- 📈 Persoonlijke ontwikkeling: Personal Moving Forward Plan voor jouw professionele groei
- 🎓 Online leren: Gratis toegang tot GoodHabitz, een online leerplatform met honderden trainingen
- 🤝 Member-Gets-Member regeling: Breng een nieuwe collega aan en ontvang een bonus
- 👥 Werksfeer: Een hecht team dat voor klanten én voor elkaar klaarstaat
Na een succesvolle stageperiode:
- 📝 Arbeidsovereenkomst: Doorgroei naar een regulier arbeidscontract met bijbehorend salaris en voorwaarden
- 🏥 Zorgverzekering: Ziektekostenverzekering via Assuria (volledig vergoed door VANAD)
- 👵 Pensioen: Pensioenregeling (volledig vergoed door VANAD)
Jouw groei staat centraal
VANAD Interactions is geen standaard callcenter. De organisatie richt zich op klantbeleving, persoonlijke groei en teamwork. Met het Personal Moving Forward Plan heb je een concreet ontwikkelplan op jouw naam, gericht op waar jij naartoe wilt. Wie zich bewijst en gedreven is, kan doorgroeien naar een andere functie binnen VANAD, of misschien wel een rol als teamleider.
Wie past hier?
Je spreekt en schrijft goed en vloeiend Nederlands en Engels, want de klanten die je helpt verwachten dat. Je bent rustig onder druk, communicatief sterk en je lost liever een probleem op dan dat je het doorschuift. Wat telt: je bent nieuwsgierig en je weet dat een goed gesprek begint bij goed luisteren. Affiniteit met marketing, design of visuele communicatie is geen vereiste, maar als je het hebt, ga je hier je gang.
Let op: Minimaal 12 maanden ervaring in klantcontact of een servicegerichte omgeving is een harde eis.
Klaar om te solliciteren?
Stuur je sollicitatie naar het Recruitment Team van VANAD Interactions Suriname. Vergeet niet je cv én motivatiebrief toe te voegen. Sollicitaties zonder motivatiebrief kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.