Sta jij bekend om je klantvriendelijkheid en ben je goed in het vinden van oplossingen? Wil je werken voor bekende Nederlandse merken als Kruidvat, ICI Paris XL, Trekpleister en Prijsmepper én starten met een netto uurloon van € 3,25, vaste reiskostenvergoeding en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden? Dan is dit je kans om aan de slag te gaan als Klantenservice Medewerker A.S. Watson bij Vanad Interactions.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker help je klanten van bekende retailmerken met al hun vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, chat en soms social media. Klanten nemen contact op met vragen over:
- De status van hun bestelling of bezorging
- Retourbeleid of het ruilen van een product
- Het spaarprogramma of actuele aanbiedingen
- Productinformatie en beschikbaarheid
- Mogelijk ook eenvoudige vragen over betalingen of herinneringen
Je begint op één van de twee klantgroepen (Health & Beauty of Parfumerie), maar krijgt later de kans om breder ingezet te worden. Tijdens de training leer je alles over de systemen, producten en manier van werken.
Wat vragen wij van jou?
Wij zoeken mensen die servicegericht en professioneel kunnen omgaan met verschillende klantvragen. Jij vindt het leuk om klanten écht te helpen – ook als ze even boos of verward zijn. Verder breng je mee:
- Mbo-werk- en -denkniveau
- Ervaring met klantcontact of in een contactcenter is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk)
- Vlot met computers en verschillende systemen
- Je bent stressbestendig, geduldig en oplossingsgericht
- Minimaal 12 maanden ervaring als contactcenter medewerker
Startdata en training
Je volgt een uitgebreide training van vier weken, waarin je wordt klaargestoomd voor je rol. Deze training wordt uiteraard volledig uitbetaald.
Wat krijg je van ons?
✔️ Een contract van 24 tot 40 uur per week
✔️ Een netto uurloon van € 3,25, met doorgroeimogelijkheden
✔️ Vaste reiskostenvergoeding van € 50 per 4 weken
✔️ Ziektekostenverzekering 2e klasse via Assuria – volledig vergoed
✔️ Pensioenregeling – volledig vergoed
✔️ Ruimte om jezelf te ontwikkelen via een Personal Moving Forward Plan
✔️ Gratis toegang tot het online leerplatform GOODHABITZ
✔️ Deelname aan ons Member-Gets-Member-programma (referral bonus)
✔️ Een fijne werksfeer met collega’s die voor elkaar klaarstaan
Waarom werken bij Vanad Interactions?
Je werkt niet voor een standaard callcenter – maar voor een organisatie die zich richt op klantbeleving, persoonlijke groei en teamwork. Vanad Interactions verzorgt de klantenservice voor A.S. Watson, het moederbedrijf achter bekende merken als Kruidvat en ICI Paris XL. Zo help jij klanten van merken die dagelijks miljoenen mensen ondersteunen met hun verzorging, gezondheid en beauty.
Enthousiast? Solliciteer nu!
Reageer vandaag nog via de sollicitatiebutton. Vergeet niet je CV en motivatiebrief toe te voegen – sollicitaties zonder motivatiebrief kunnen we helaas niet in behandeling nemen.